Política de reembolso

Trocas e devoluções

Tens 14 dias, a contar da receção da encomenda, para desistir da compra, sem teres de indicar o motivo. Para isso, escreve-nos para hello@dime.pt.

As peças devem estar por usar, com as etiquetas e na embalagem original. Os custos do envio de devolução são da responsabilidade da cliente.

Troca ou vale
Se preferires, podes trocar por outra peça ou receber um vale DiMe do valor das peças devolvidas (sem o custo de envio), com 6 meses de validade.

Reembolso
Se preferires o reembolso, devolvemos o valor pago, incluindo o custo do envio inicial (na modalidade standard), no prazo de 14 dias após recebermos a tua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento. Podemos aguardar até recebermos a peça.

Peças com defeito ou diferentes do encomendado
Se a peça chegar com defeito ou diferente do que encomendaste, escreve-nos e tratamos de tudo, sem custos para ti.